Возможности системы

Типы нарядов

Так вы сможете отличать наряды на принципиально разные виды работ. Тип наряда виден исполнителю в мобильном приложении, поэтому рекомендуется выбирать максимально короткие названия типов — одно или два слова. Также он нужен для фильтров в выборках нарядов (в отчетах, журналах).

Шаблоны нарядов

Шаблоны нарядов позволяют задать свое содержание и свой внешний вид для типовых нарядов на разные виды работ. Наряд обычно создается на основании одного из шаблонов, что значительно ускоряет процесс работы. В шаблоне настраиваются:

  • дополнительные поля,
  • контрольные списки,
  • предопределенные значения,
  • доступные исполнителю резолюции.

В шаблоне задается и тип наряда, который нужен исполнителю для понимания сути работ, а также руководству для отчетов. На поведение наряда он не влияет.

Контрольные списки

Контрольные списки (чек-листы) помогают улучшить качество услуги и повысить продажи. Идею мы позаимствовали из авиации — при подготовке к взлету и посадке пилоты вслух зачитывают чек-лист, и это в несколько раз снижает вероятность аварии.

Сотрудник обязан при выполнении наряда отметить каждый пункт чек-листа: без этого наряд не получится успешно закрыть. Теперь сотрудник ничего не забудет и не сошлется на то, что список требуемых от него начальством действий невозможно запомнить. Кроме того, отмеченная галочка в чек-листе — неопровержимое доказательство халтуры в спорных случаях.

Каждый пункт чек-листа можно связать с дополнительным полем наряда. Например, так можно потребовать от сотрудника фотографировать результаты работы или заполнять данные по расходу материалов для выполнения наряда.

Дополнительные поля

Ваши произвольные поля, куда можно сохранять данные по расходным материалам и любые другие детали по выполнению наряда. Дополнительные поля бывают разных типов:

  • текст,
  • дата,
  • справочное значение,
  • изображение (фотография).

Если поле отмечено как обязательное, то без его заполнения нельзя успешно завершить наряд.

Резолюции

При закрытии наряда сотрудник выбирает одну из доступных резолюций. Если наряд не удалось выполнить, сотрудник дополнительно указывает одну из заданных причин невыполнения наряда — клиента не было на объекте, не хватило комплектующих и т. д. Также можно потребовать ввод текстового комментария.

Бригады

Сотрудников можно объединять в бригады. Для каждой бригады назначается бригадир: он может заполнять наряды и закрывать их. Все остальные участники бригады могут только просматривать наряды без права изменения данных.

Права

Права на доступ в веб-приложение и мобильное приложение задаются отдельно.

SMS-уведомления

Настройка текстов сообщений, которые отправляются клиенту. Просмотр количества израсходованных SMS. Поддерживаются два типа уведомлений:

  1. Утром (час отправки задается) всем клиентам, которым было запланирован выезд заранее.
  2. В момент, когда сотрудник нажимает кнопку Выехать в мобильном приложении.

Повторяющиеся наряды

Периодические визиты к клиенту по расписанию, например, регламентное обслуживание. Задайте расписание и наряды будут появляться автоматически. В шаблоне периодического наряда можно зафиксировать исполнителя, время визита и другие параметры.

Интеграция со сторонними программами

REST API и вебхуки на операции с нарядами, клиентами, а также получение данных по настройкам (шаблоны). Интегрируйте Планадо со своей CRM, ERP-системой, конфигурацией 1С или своей системой тикетов (HelpDesk-ом). Смотрите документацию на API в демо-версии в меню Настройки -> Общие.

Всё ещё не уверены?

Испытайте Планадо!

Оставьте заявку

и получите бесплатный доступ в онлайн-сервис Планадо в течение 14 дней.
Вы получите доступ в полную версию Планадо прямо сейчас, как только оставите заявку

Пожалуйста, заполните корректно все поля формы
Пожалуйста, подтвердите согласие с политикой конфиденциальности
Извините, по технической причине
письмо не может быть отправлено
Извините, этот домен уже занят
Не указано доменное имя
Имя домена должно быть не короче 3 и не длиннее 36 символов
Некорректные символы в имени домена
Пожалуйста, укажите вашу фамилию
Пожалуйста, укажите ваше имя
Не указано имя компании
Пожалуйста, укажите номер телефона
Неверный формат промокода
Этот промокод устарел, извините
Неизвестный промокод, извините
Запрос отправлен!
Благодарим за обращение.
Обычно мы предоставляем доступ в демоверсию сразу,
но что-то пошло не так и требуется участие наших специалистов.
Как только мы подготовим демоверсию, Вам придет электронное письмо
с реквизитами для доступа.

Поздравляем, демоверсия создана!

Зайдите в свою почту email, найдите письмо от Планадо
и перейдите по ссылке для активации демоверсии.

Вы уже создавали демоверсию!

Возможно, вы просто забыли, но вы уже создавали демоверсию Планадо.
Она доступна по адресу .
.planadoapp.com

Все поля обязательны для заполнения

Подтверждаю согласие с политикой конфиденциальности

Обратный звонок

Пожалуйста, укажите ваше имя
и корректный номер телефона
Пожалуйста, подтвердите согласие с политикой конфиденциальности
Пожалуйста, укажите ваш Skype ID
Извините, по технической причине
письмо не может быть отправлено
Сообщение отправлено!
Спасибо за проявленный интерес.
Подтверждаю согласие с политикой конфиденциальности

Оставить заявку

Пожалуйста, подтвердите согласие с политикой конфиденциальности
Подтверждаю согласие с политикой конфиденциальности